Condizioni di vendita — consumatori
1. Venditore e ambito
Il negozio Helen Seward è gestito da HS COIFFURE / CAPELIO, BE 0862.170.543, Rue d’Auvelais 8, 5060 Arsimont, Belgio. Contatto: contact@capelio.be; +32 470 695 344. Queste condizioni riguardano i consumatori che acquistano beni per uso privato. Le vendite professionali hanno condizioni distinte.
2. Prodotti, prezzi e ordini
Caratteristiche e quantità figurano nelle schede e nel carrello. I prezzi pubblici sono in euro, IVA inclusa. Spese e sconti sono indicati prima della conferma. È possibile correggere carrello e dati prima di premere « Ordina e paga », che comporta un obbligo di pagamento. È possibile acquistare con account o come ospite.
Una conferma e-mail riporta ordine e condizioni accettate. Da sola non conferma l’incasso. I metodi di pagamento disponibili sono quelli mostrati per l’ordine. In caso di indisponibilità successiva, informiamo il cliente e proponiamo una soluzione o il rimborso degli articoli indisponibili, senza imporre sostituzioni.
3. Consegna DPD
DPD consegna a domicilio. La consegna presso punti di ritiro non è attualmente disponibile.
La consegna costa 5,99 € IVA inclusa ed è gratuita da 50 € di articoli IVA inclusa dopo gli sconti, escluse le spese di consegna. Il tempo abituale è di 24–48 ore lavorative dopo la spedizione. Non garantisce la spedizione entro 24 ore dall’ordine. La preparazione dipende da disponibilità e pagamento. Salvo diverso termine concordato, i beni sono consegnati entro trenta giorni dalla conclusione del contratto. In caso di ritardo restano validi i diritti legali, tra cui un termine supplementare adeguato e la risoluzione nei casi previsti.
Il rischio di perdita o danni passa alla presa di possesso fisica da parte del cliente o di un terzo designato diverso dal vettore. Segnalateci i problemi; la mancata riserva al vettore non elimina i diritti legali.
4. Saloni partner e codici
Scegliere un salone è facoltativo e non aumenta il prezzo. Un codice valido può applicare lo sconto annunciato e attribuire l’ordine al salone associato. Valgono durata, limiti d’uso e prodotti ammessi. Gli sconti professionali non si cumulano in questo percorso. Il salone riceve una commissione sugli articoli al netto di IVA e sconti, rettificata per i resi. HS COIFFURE resta venditore e interlocutore.
5. Diritto di recesso
Il consumatore ha quattordici giorni di calendario per comunicare il recesso senza motivazione, dal giorno successivo al ricevimento dei beni da parte sua o di un terzo designato diverso dal vettore. Per beni di un ordine consegnati separatamente il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo bene. È possibile recedere anche prima della consegna.
Utilizzare « Recedere dall’acquisto » in fondo al negozio, anche senza account, poi « Conferma il recesso ». Viene inviato un avviso di ricevimento via e-mail. È anche possibile inviare una dichiarazione inequivocabile a contact@capelio.be o per posta a HS COIFFURE, Rue d’Auvelais 8, 5060 Arsimont. Il modulo sottostante è facoltativo. È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza.
Restituire i beni entro quattordici giorni dalla comunicazione a HS COIFFURE, Rue des Haies 2A, 5190 Moustier-sur-Sambre, Belgio. I costi diretti di restituzione per ripensamento sono a carico del cliente. Proteggere i beni durante il trasporto. Il cliente risponde solo della diminuzione di valore dovuta a manipolazioni oltre quelle necessarie per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento. La sola mancanza della confezione originale non comporta automaticamente un rifiuto.
Rimborsiamo gli importi dovuti, inclusa la consegna standard per il recesso dall’intero ordine, entro quattordici giorni dalla comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento salvo accordo espresso diverso senza costi. Possiamo attendere il ricevimento dei beni o la prova della loro spedizione, a seconda di quale evento avviene prima. I supplementi di una consegna più costosa scelta dal cliente non sono rimborsati. Non imponiamo buoni acquisto.
Le eccezioni legali si applicano solo quando ne ricorrono i presupposti, inclusi beni sigillati non restituibili per motivi di tutela della salute o igiene, aperti dopo la consegna. Non esiste un’esclusione generale di tutti i cosmetici o prodotti aperti. Le eccezioni applicabili devono essere comunicate prima dell’acquisto.
6. Garanzia legale e reclami
I beni nuovi godono della garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna secondo il diritto belga. Contattateci quando constatate un difetto. Restano garantite riparazione o sostituzione gratuite e, ricorrendone le condizioni legali, riduzione del prezzo o risoluzione. I costi necessari alla conformità non sono a carico del cliente. La garanzia è distinta dal reso per ripensamento.
7. Controversie e dati personali
Reclami: contact@capelio.be. In mancanza di soluzione, contattare il servizio di mediazione per i consumatori: https://mediationconsommateur.be/. Resta possibile adire il giudice competente. Si applica il diritto belga senza privare il consumatore delle tutele imperative e delle regole di competenza spettanti.
I trattamenti sono descritti nell’informativa privacy. Accettare le condizioni non iscrive a una newsletter. All’ordine si applica la versione comunicata al suo perfezionamento; modifiche successive non sono retroattive.
Modulo tipo di recesso
A HS COIFFURE — contact@capelio.be — Rue d’Auvelais 8, 5060 Arsimont, Belgio.
Con la presente io/noi comunico/comunichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni: …
Ordinato il / ricevuto il: …
Riferimento ordine: …
Nome del/dei consumatore/i: …
Indirizzo del/dei consumatore/i: …
Data: …
Firma (solo per comunicazione cartacea): …
Cancellare le diciture inutili.