Algemene verkoopvoorwaarden — particulieren

1. Verkoper en toepassingsgebied

De Helen Seward-webshop wordt uitgebaat door HS COIFFURE / CAPELIO, BE 0862.170.543, Rue d’Auvelais 8, 5060 Arsimont, België. Contact: contact@capelio.be; +32 470 695 344. Deze voorwaarden gelden voor consumenten die goederen voor privégebruik kopen. Voor professionele aankopen gelden afzonderlijke voorwaarden.

2. Producten, prijzen en bestelling

Kenmerken en aantallen staan op de productpagina en in het mandje. Consumentenprijzen zijn in euro, inclusief btw. Verzendkosten en kortingen verschijnen vóór de bevestiging. U kunt het mandje en uw gegevens verbeteren vóór u op « Bestellen en betalen » klikt; daarmee gaat u een betalingsverplichting aan. U kunt met een account of als gast bestellen.

U ontvangt een bevestiging met uw bestelling en de aanvaarde voorwaarden per e-mail. Deze bevestigt op zich geen ontvangen betaling. De beschikbare betaalmethoden worden bij uw bestelling getoond. Bij onbeschikbaarheid na bestelling informeren wij u en bieden wij een oplossing of terugbetaling van de onbeschikbare artikelen; een vervangproduct wordt niet opgedrongen.

3. DPD-levering

DPD levert aan huis. Levering in een afhaalpunt wordt momenteel niet aangeboden.

Levering kost € 5,99 inclusief btw en is gratis vanaf € 50 aan artikelen inclusief btw na kortingen, exclusief verzendkosten. De gebruikelijke termijn is 24 tot 48 werkuren na verzending. Dit is geen garantie van verzending binnen 24 uur na bestelling. Voorbereiding hangt af van beschikbaarheid en betaling. Behoudens een andere overeengekomen termijn worden goederen uiterlijk dertig dagen na de contractsluiting geleverd. Bij vertraging blijven uw wettelijke rechten gelden, waaronder een passende aanvullende termijn en ontbinding in de wettelijk bepaalde gevallen.

Het risico van verlies of schade gaat over wanneer u of een aangewezen derde, anders dan de vervoerder, de goederen fysiek ontvangt. Meld leveringsproblemen aan ons; het ontbreken van een voorbehoud bij de vervoerder doet uw wettelijke rechten niet vervallen.

4. Partnersalon en codes

Een partnersalon kiezen is optioneel en verhoogt de prijs niet. Een geldige code kan de aangekondigde korting toepassen en de bestelling aan het gekoppelde salon toewijzen. Voorwaarden inzake geldigheid, gebruikslimiet en artikelen gelden. Professionele kortingen worden in dit traject niet gecombineerd. Het salon krijgt een commissie op de artikelen exclusief btw na korting, aangepast bij retour. HS COIFFURE blijft uw verkoper en aanspreekpunt.

5. Herroepingsrecht

U hebt veertien kalenderdagen om zonder reden te herroepen, vanaf de dag na ontvangst door u of uw aangewezen derde, anders dan de vervoerder. Bij afzonderlijk geleverde goederen van één bestelling begint de termijn na ontvangst van het laatste goed. U mag ook vóór levering herroepen.

Gebruik « Herroepen » onderaan de webshop, ook zonder account, en vervolgens « Herroeping bevestigen ». Een ontvangstbevestiging wordt per e-mail verstuurd. U mag ook een ondubbelzinnige verklaring sturen naar contact@capelio.be of per post naar HS COIFFURE, Rue d’Auvelais 8, 5060 Arsimont. Het onderstaande modelformulier is niet verplicht. Het volstaat uw kennisgeving vóór het einde van de termijn te verzenden.

Stuur de goederen uiterlijk veertien dagen na uw kennisgeving terug naar HS COIFFURE, Rue des Haies 2A, 5190 Moustier-sur-Sambre, België. De rechtstreekse retourkosten bij verandering van mening zijn voor u. Bescherm de producten tijdens het vervoer. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door behandeling die verder gaat dan nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen. Alleen het ontbreken van de originele verpakking leidt niet automatisch tot weigering.

Wij betalen de verschuldigde bedragen, inclusief standaardleveringskosten bij herroeping van de volledige bestelling, terug binnen veertien dagen na uw kennisgeving, met hetzelfde betaalmiddel tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken zonder kosten voor u. Wij mogen wachten tot ontvangst van de goederen of bewijs van terugzending, naargelang wat eerst gebeurt. Meerprijzen van een door u gekozen duurdere levering worden niet terugbetaald. Een tegoedbon wordt niet opgelegd.

Wettelijke uitzonderingen gelden uitsluitend wanneer aan hun voorwaarden is voldaan, onder meer voor verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiëneredenen niet kunnen worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Niet alle cosmetica of geopende producten zijn algemeen uitgesloten. Een toepasselijke uitzondering moet vóór aankoop worden meegedeeld.

6. Wettelijke garantie en klachten

Nieuwe goederen genieten twee jaar wettelijke conformiteitsgarantie vanaf levering, volgens het Belgische recht. Neem contact op zodra u een gebrek vaststelt. Kosteloze herstelling of vervanging en vervolgens prijsvermindering of ontbinding wanneer de wettelijke voorwaarden zijn vervuld, blijven gewaarborgd. Noodzakelijke conformiteitskosten zijn niet voor u. Dit staat los van een retour wegens verandering van mening.

7. Geschillen en persoonsgegevens

Klachten: contact@capelio.be. Indien geen oplossing wordt bereikt, kunt u de Consumentenombudsdienst contacteren via https://mediationconsommateur.be/. Uw toegang tot de bevoegde rechter blijft behouden. Het Belgische recht geldt zonder afbreuk aan dwingende consumentenbescherming en bevoegdheidsregels waarop u recht hebt.

De privacyverklaring beschrijft de gegevensverwerking. Aanvaarding is geen inschrijving voor een nieuwsbrief. De voorwaarden meegedeeld bij uw bestelling gelden voor die bestelling; latere wijzigingen werken niet terug.

Modelformulier voor herroeping

Aan HS COIFFURE — contact@capelio.be — Rue d’Auvelais 8, 5060 Arsimont, België.

Ik/Wij deel/delen u hierbij mee dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen: …
Besteld op / ontvangen op: …
Bestelreferentie: …
Naam consument(en): …
Adres consument(en): …
Datum: …
Handtekening (alleen bij kennisgeving op papier): …
Schrap wat niet past.