Privacyverklaring
1. Verantwoordelijke en contact
HS COIFFURE / CAPELIO, BE 0862.170.543, Rue d’Auvelais 8, 5060 Arsimont, België, is verwerkingsverantwoordelijke voor de Helen Seward-webshop. Contact: contact@capelio.be; +32 470 695 344.
2. Gegevens en doeleinden
Wij verwerken uw contactgegevens, adressen, bestellingen, betaalreferenties en betaalstatus, klantenservicecontacten, retouren en gekozen salon of code. Het optionele account bevat een gehasht wachtwoord. Een gastbestelling creëert een besteldossier zonder inlogtoegang. Gegevens voor bestelling, betaling, levering en service worden verwerkt voor uitvoering van de overeenkomst en door u gevraagde precontractuele stappen.
Facturatie en boekhouding berusten op wettelijke verplichtingen. Beveiliging, misbruikpreventie en verdediging van onze rechten berusten op gerechtvaardigd belang, met behoud van uw rechten. Technische gegevens omvatten IP-adres en sessiegegevens. Optionele velden, salonkeuze en precieze locatie zijn niet vereist voor aankoop. Een btw-nummer laat ons een professioneel statuut onderzoeken zonder automatische goedkeuring.
3. Salons en locatie
Salons en codes dienen voor de gekozen voordelen en commissies, op basis van uw keuze en ons gerechtvaardigd belang bij het programma. Uw salonkeuze kan worden bewaard in uw account. Een geldige promotiecode die aan een salon is gekoppeld, maakt dit uw nieuwe gebruikelijke salon. U kunt deze keuze daarna wijzigen in uw account. Het salon krijgt niet automatisch uw adres, e-mail of dossier en uw keuze is geen toestemming voor reclame.
Een lokale lijst met IP-reeksen schat het verbindingsland om winkelfuncties aan te passen. Dit kan onjuist zijn, bijvoorbeeld met een VPN. Postcodezoekopdrachten gebruiken GeoNames. « In mijn buurt » gebruikt uw locatie alleen na toestemming in de browser en voegt die niet toe aan uw klantfiche. De optionele OpenStreetMap-kaart laadt pas bij opening: de aanbieder ontvangt dan uw IP en technische gegevens, waaronder het weergegeven gebied. De lijst werkt zonder kaart. Zie https://osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy.
4. Ontvangers
Alleen medewerkers en bevoegde dienstverleners die gegevens voor hun opdracht nodig hebben, hebben toegang. Dienstverleners zijn Infomaniak voor hosting en e-mail, DPD voor levering, Mollie voor de betreffende betalingen, en onze boekhouder en FALCO voor facturen en boekhoudstukken. Bevoegde instanties ontvangen wettelijk vereiste gegevens. Dienstverleners krijgen alleen wat nodig is. Mollie heeft ook eigen verplichtingen: https://www.mollie.com/fr/legal/privacy.
Infomaniak is gevestigd in Zwitserland, waarvoor een Europees adequaatheidsbesluit geldt. Eventuele andere doorgiften buiten de EER moeten berusten op een toepasselijk AVG-mechanisme, zoals een adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen. Vraag informatie over ontvangers en waarborgen via ons contactadres.
5. Bewaring
Klantfiches en historiek worden niet automatisch gewist wegens louter inactiviteit. Ze dienen voor klantrelaties, bestellingen, garanties en vragen. De noodzaak moet worden herbekeken en overbodige gegevens passend behandeld: geen automatische verwijdering betekent niet dat alles onbeperkt mag worden bewaard.
Facturen en stukken onder de algemene fiscale bewaarplicht worden tien jaar bewaard volgens de wettelijke aanvangsdatum en uitzonderingen. Stukken nodig voor een geschil worden tijdens de behandeling bewaard. Technische gegevens en back-ups dienen beveiliging en herstel, niet een ongerechtvaardigde verlenging van commercieel gebruik. Sluitings- of wisverzoeken worden individueel onderzocht; verplichte archieven blijven met beperkte, doelgebonden toegang bewaard.
6. Cookies en berichten
CAPELIO_SESSION ondersteunt sessie, mandje en beveiliging; een inactieve sessie wordt bij gebruik na twee uur ongeldig. CAPELIO_REMEMBER kan een login dertig dagen onthouden als die optie wordt aangeboden en gekozen. Dit zijn noodzakelijke functies, geen advertentietrackers. Dit traject activeert geen nieuwsbrief. Bij een later aanbod volgen een afzonderlijke keuze en eenvoudige uitschrijving. Een aankoop of salonkeuze is geen abonnement.
7. Rechten en beveiliging
Onder de AVG hebt u rechten op inzage, rectificatie, wissing, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar bij gerechtvaardigd belang. Bezwaar tegen direct marketing kan altijd. Toestemming kan worden ingetrokken zonder eerdere verwerking onrechtmatig te maken. Schrijf naar contact@capelio.be; wij antwoorden in beginsel binnen een maand en melden een wettelijk gerechtvaardigde verlenging. Bij redelijke twijfel kan evenredige identiteitscontrole nodig zijn.
U kunt klacht indienen bij https://www.autoriteprotectiondonnees.be/. Houd wachtwoorden en privébestellinks vertrouwelijk: die links geven toegang tot het document. Meld vermoedelijk onbevoegde toegang. Wij informeren over gewijzigde verwerking en vragen vereiste toestemming afzonderlijk.